De la tragedia a la seña de “cállese” de Claudia Sheinbaum

El signo de silencio es uno de los que contienen significados universales, es decir, hay una gran cantidad de personas, sociedades y, como lo mencionaba Umberto Eco, unidades culturales (grupos de personas que validan una interpretación del lenguaje) que contienen la misma información desde sus sociedades y que la significación de la señal de llevar el dedo índice derecho a la boca es la misma: silencio.

En días pasados, la Presidenta de México acudió a los estados que sufrieron daños por las lluvias. En este momento, en un vídeo se observó cómo la Presidenta hace la señal de “silencio” a una persona que le está gritando. Le hace también la señal de “calma” con la palma de la mano derecha hacia abajo y haciendo un movimiento oscilatorio de arriba para abajo. De aquí se desprendieron muchas imágenes haciendo burla sobre el tema.

¿La oposición aprovechó o la Presidenta se excedió?

Cuando se está en territorio es muy complicado seguir protocolos de comunicación, incluso ella que tiene un manejo correcto de esta; como se observó hace años cuando los Presidentes de México, Canadá y Estados Unidos no se pudieron poner de acuerdo para darse la mano. Es fácil contemplar lo que posiblemente sucederá o, si somos asesores, es fácil comentar: los saludas y se bajan. Sin embargo, cuando se está en el momento, las cosas cambian y al final nadie se puede saludar bien.

Considerando las dificultades con las que se encontró la Presidenta, y ante la negativa (por una desesperación comprensible) se efectuaron dos señas que no son del todo buenas, “silencio y calma”, porque justamente ahí, las personas están desesperadas, se han perdido sus cosas por tantos daños materiales, incluso se perdieron vidas.

Esto no lo hace mala persona, no la hace intolerante ni insensible, solamente fue un momento que difícilmente podrá controlarse desde la comunicación, sí es una cuestión que se retomó incluso más que los apoyos y la ayuda a los damnificados, sin embargo, la Presidenta siempre ha respondido y dado la cara ante los problemas, en este caso solamente pedía un poco de calma.

Es la Presidenta ¡¿Cómo va a hacer eso?!

La oposición se entristeció demasiado, haciendo memes, haciendo imágenes con la frase “cállese y aprenda a disfrutar lo votado”, donde cabe destacar que, gobierne quien gobierne, siempre habrá cuestiones que van más allá de las manos de las administraciones cuando se trata de naturaleza, no es opción extrañar el FONDEN, porque aunque ese sea otro tema, la señal llegó hasta esos temas.

Una señal de silencio no detiene a nadie, sin embargo, es recomendable no hacerla en ninguna de las etapas que se puedan presentar, menos si es un tema importante donde las personas están en desesperación, porque aunque consideremos que es mejor guardar silencio o bajarle a los ánimos, no es el momento para hacerlo, en ocasiones (desde la semiótica, el estudio de los signos) hacer este tipo de señales cuando alguien está enojado o en problemas es una cuestión peor.

Siempre será complicado ejecutar un plan de comunicación política cuando se está en problemas, pero también ayuda mucho el reconocer acciones que aunque no hacen daño, serán mejor no repetir.

"No es lo que te sucede, sino cómo reaccionas a ello lo que importa." -Epicteto

Alexandro Guevara

Doctorante en Comunicación y Periodismo, Maestro en Comunicación Política.

**Las opiniones expresadas en esta columna son exclusiva responsabilidad de su autor y no representan necesariamente la postura de Tinta Negra.